Det finns få saker som kan irritera mig så som strulande teknik. Fjärrkontroller som inte fungerar, digitaltvboxar som ballar ur och servrar med samarbetssvårigheter får mig att svära. Jag har i stort sett inget tålamod alls och ser inte alls några ”spännande utmaningar” i problem av denna typ (tack och lov finns det andra som gör det).
Idag är det mailen som strular. Tack vare en avklippt sladd. Jamenvisst! En så kallad opto-fiberkabel har skadats i samband med ett vägarbete på sträckan mellan Helsingborg och Höganäs på måndagförmiddagen.
Fråga 1: Hur kan detta hända?
Fråga 2: Hur kan en internetleverantör eller ett webbhotell vara SÅ beroende av EN enda sladd? Varför har man inte en plan B om något sådant här skulle inträffa? Bakläxa! (Särskilt med tanke med att man marknadsför sig med argumentet ”Garanterad högsta möjliga upptid på samtliga tjänster”.) Jag är både förvånad och besviken på en leverantör som jag aldrig någonsin tidigare haft anledning att ifrågasätta under alla dessa år som kund. Jag förutsatte att det i alla lägen fanns en plan B.
Fråga 3: Vad får vi kunder för ersättning och av vem? Vi har inte kunnat jobba ordentligt idag på grund av detta vilket skapar en hel del förluster. Inte minst vad gäller förtroende och tålamod.
Snälla Skanova och FSData, jag vill kunna läsa mina mail. Nu.
Kommentarer